Los KPI’s son indicadores clave de la productividad de un proceso o area. A través de ellos podrás conocer el estado de tu organización y tomar mejores decisiones. Sólo así podrás lograr la profesionalización que estás buscando. Existen indicadores estándar que nos ayudan a tener una mejor visibilidad del estado actual de nuestro negocio de transporte.

La importancias de implementar KPI’s, además de medir el desempeño de la operación, es también la optimización de costos, al indicar en donde se esta gastando «más» y poder analizar lo presupuestado vs gasto real. Para de esta forma poder realizar acciones de mejora.

Basados en las mejores prácticas de la industria, los indicadores clave que son de mayor utilidad para las empresas de transporte son:

Administración del tiempo y distancia

El tiempo es un recurso invaluable y por lo tanto es un indicador muy importante. Con esto se busca medir qué tan eficiente es el proceso de transporte así como el rendimiento de cada vehículo. Igualmente la distancia, hay que tenerla en cuenta pues de ella dependen otros gastos posibles.

Productividad de conductores

Este KPI permite tener total visibilidad y control sobre cada uno de los transportistas que realizaron sus respectivos servicios, con el nombre del conductor, cantidad de servicios realizados, total generado, calificación promedio. todo esto una vez finalizada la ruta.

Cumplimiento de puntualidad

Este indicador mide el número de despachos agrupados por puntualidad, considerando la fecha prometida de servicio.  Se presenta un gráfico lineal indicando los servicios realizado a tiempo, atrasados, y el nivel de tardanza.

Cantidad de Servicios Programados y asignados

En horas con alta demanda este indicador será muy importante ya que te permitirá controlar los servicios que todavía no han sido atendidos o aceptados por algún conductor, y con el sistema y operadores se podrán asignar para cubrir los servicios de manera eficiente.

Promedio de servicios por día / hora

Con esté indicador podemos tomar acciones para tener conductores activados en ciertos días / horas para cubrir mejor los servicios de alta demanda, también es importante tener la ubicación de alta demanda para que puedan estar conectados cerca a esos lugares.